Política de envío, pagos y devoluciones

Plazos de Entrega (Península)

 

Tratamos de enviar nuestros pedidos en el menor tiempo posible y con el menor coste económico para nuestros clientes. Las entregas y envíos se realizan únicamente de lunes a viernes.

 

Los pedidos se preparan  y se envían en el siguiente horario:

  • Pedidos recibidos de lunes a viernes que entren antes de las 12:30 h. se gestionan ese mismo dí Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán para enviar el siguiente día laborable.
  • No se realizan envíos ni entregas sábados, domingos ni festivos.
  • Los pedidos de paquetería se realizan a través de la empresa

 

 

Gastos de Envío

 

  • Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.                           
  • El precio de los envíos es el reflejado a continuación y se añadirá al importe total:

     5,00 €    para compras de 0,00 € a 50,00 €

    10,00 €   para compras de 50,00 € a 100,00 €

    Gratis     para compras superiores a 100,00 €

 

Métodos de Pago para la Península

 

 -Pay Pal  Una forma rápida y segura, sólo necesitas tener una cuenta de Pay Pal. Este servicio No tiene ningún recargo.

 -Tarjeta de Crédito  visa, mastercard. Este servicio No tiene ningún recargo.

 Ofrecemos pago seguro con certificado SSL para sus pagos con tarjetas de crédito y Pay Pal.

 -Transferencia Bancaria.  Primero confirmaremos la existencia total de los productos que nos solicitas, posteriormente le contactaremos confirmando el importe para que efectúe la transferencia bancaria. El envío se realizará una vez confirmemos el ingreso de la transferencia.

 

Política de Devoluciones

 

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a mariam@sendayoga.es  o llámanos al 620 904 358.

 

Si por algún motivo el consumidor no resulta satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.*

Los gastos relativos al envío de devolución  serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. 

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con sus embalajes originales y etiquetas, no haber sido usado, por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo.

Para realizar el envío debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Por favor, no envíes los productos a portes debidos o contra reembolso porque serán rechazados.

*Procedimiento de desestimiento:

En un plazo de 14 días naturales envíanos un correo electrónico a mariam@sendayoga.es adjuntando el documento de desestimiento  o llámanos a 620 904 358.

 

En caso de que el motivo de la devolución se deba a productos defectuosos o bien, si se hubiera producido un error al preparar el pedido, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Senda-Yoga (enviando un correo a mariam@sendayoga.es) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Es muy importante que nos devuelvas los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

 

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada y al envío del nuevo producto.

 

 

Documento de desistimiento

 

D./Dña. ………………………………………….. con DNI ………………………………….. y en ejercicio del derecho que me concede la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción:

 

MANIFIESTO

    1      Que en fecha………………… adquirí en la pagina web www.sendayoga.es el producto con numero de referencia…………………..

    2      Que he sido informado de mi derecho a desistir del contrato de compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar los motivos.

    3      Que adjunto al presente documento de desistimiento copia de la factura de compra del producto adquirido.

    4      Que ejerzo al derecho de desistimiento, devolviendo el correspondiente producto en perfecto estado con su embalaje original.

 

En ………………………… a ………. de …………………………….. de 20….

 

 

Firmado. ………………………………….

 

*Este documento tiene que ser cumplimentado, firmado y enviado en cualquier forma que acredite la fecha de envío a Maria Amparo Lanuza Fuentes(SendaYoga), domicilio en Avenida Galán bergua 15, 44600-Alcañiz, junto con el producto devuelto y la copia de la factura.

De conformidad con el artículo 70 de la Ley 1/2007: “El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.”

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